Livrarea saltelelor, pernelor, topperelor sau a altor accesorii pentru somn se face prin intermediul unuia din liderii în servicii de curierat și cu garanție pentru calitatea serviciilor oferite. 

Taxă de transport este de 30 de lei pentru comenzi în valoare de până la 1000 lei. Iar pentru comenzi a peste 1000 de lei beneficiați de livrare gratuită.

Majoritatea saltelelor vin sub formă de rolă sigilată în vid.

Saltelele vidate trebuie să fie despachetate în maximum 30 de zile de la primire pentru ca garanția lor să fie valabilă.

După despachetarea unei saltele vidate, aceasta nu trebuie utilizată în decurs de 24 până la 72 de ore.

În ziua livrării veți primi un SMS de la firma de curierat care va livra coletul. Numărul de telefon al curierului va apărea în SMS, și îl puteți contacta dacă doriți să specificați detalii de livrare.

ro.onesleep.com nu oferă opțiunea de ridicarea a saltelei vechi sau de montare.

Perioada de livrare începe din ziua confirmării comenzii telefonic de către angajatul nostru. Termenul nu este definit cu precizie și poate varia. Vă vom anunța telefonic despre timpul de livrare în funcție de localitatea în care vă aflați și de programul firmei de curierat.

Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare poate fi prelungit în caz de vreme rea sau volum mare de muncă al companiei de curierat.

Înainte de a accepta și confirma comanda dumneavoastră așa cum a fost primită, vă rugăm să verificați cu atenție dacă există greșeli sau informații lipsă și să le menționați curierului. Dacă ați observat deteriorarea sau produse lipsă după ce ați semnat că ați primit marfa, vă rugăm să ne contactați la ro@onesleep.com sau să ne sunați la +40312294666

În cazul în care doriți să plătiți în numerar, asigurați-vă că pregătiți suma exactă în avans.

Pentru returnare sunt acceptate doar bunurile fără semne de utilizare și care îndeplinesc următoarele condiții

• Au factură sau chitanță
•  Au eticheta originală
•  Au ambalajul nedeteriorat
• Au certificatul de garanție

Utilizatorul are dreptul, fără a primi despăgubiri sau penalități și fără a da un motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor prin formularul unic de retragere a contractului disponibil pe site-ul Furnizorului la acest link.

Pentru ca produsul returnat să fie acceptat, este necesar:

(1) Utilizatorul completează formularul pentru returnarea sau schimbarea unui produs

(2) Utilizatorul va trimite produsul Furnizorului prin curier pe cheltuiala utilizatorului. Furnizorul trebuie să primească produsul cu etichetele și ambalajul original, fără nicio dovadă că produsul a fost utilizat de către client, fără a fi deteriorat sau modificat în vreun fel și cu respectarea tuturor celorlalte condiții ale Legii pentru Protecția Consumatorului, împreună cu un Document de mandat poștal, factură, eticheta produsului și ambalaj.

În cazul în care există un cadou ce a fost primit împreună cu articolul achiziționat, clientul este obligat să returneze cadoul într-o formă ambalată. În cazul în care cadoul este o pernă, protector de saltea sau alt articol care, din punct de vedere igienic, nu poate fi revândut, clientul ar trebui să plătească suma cadoului sau să o deducă din suma care va fi rambursată clientului.

Dreptul de retragere nu se aplică în unele cazuri. Citiți întreaga politică de retur și schimb aici.