Coșul dumneavoastră este gol
TERMENI ȘI CONDIȚII
Compania care administrează site-ul www.ro.onesleep.com este Matraci BG LTD, având codul unic de înregistrare BG203147146 și înregistrată și adresa - bul. "3-ti Mart" 74, 7000 Western Industrial Zone, Ruse, Bulgaria
Plasarea unei comenzi către www.ro.onesleep.com duce implicit la acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile site-ului.
Termenii și Condițiile de mai jos se referă la cumpărăturile și comenzile efectuate în cadrul magazinului nostru on-line. Pentru a avea toate informațiile legate de condițiile comenzii și livrării unui produs de pe www.ro.onesleep.com , vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la numărul de+40312294666 sau prin e-mail la ro@onesleep.com.
Termenii și Condițiile din prezentul document conțin regulile unei comenzi valabile, condițiile contractuale de bază al unui eventual contract intervenit între Vânzător și Cumpărător. Totodată, acești termeni și condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul on-line, legată de funcționarea paginii web. Sunt valabili exclusiv acești Termeni și Condiții, și orice alte clauze devin nule, cu excepția cazului în care modificarea a fost anunțată în prealabil.
Societatea care administrează magazinul on-line www.ro.onesleep.com, în anumite cazuri are dreptul la modificarea Termenilor și Condițiilor, astfel vă recomandăm, ca înainte de fiecare cumpărare, să citiți Termenii și Condițiile afișate pe site. Aceste modificări sunt valabile de la data apariției lor pe website și nu pot fi aplicate la contractele încheiate anterior. Pentru fiecare comandă efectuată pe site, sunt valabile Termenii și Condițiile în vigoare la data efectuării comenzii. În cazul unei comenzi valide, dumneavoastră acceptați fără excepție toate Termenele și Condițiile prezentate aici. În cazul utilizării paginii web, dumneavoastră acceptați, că veți respecta Termenii și condițiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare, prin completarea și trimiterea comenzii ce apare pe www.ro.onesleep.com
Cumpărătorul comandă concomitent produsele care figurează în magazinul on-line, și răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numărul de telefon indicat greșit atrage după sine anularea comenzii, dat fiind faptul că Vânzătorul nu poate contacta Cumpărătorul pentru a confirma livrarea comenzii
REDUCERI ȘI PROMOȚII
1. Reducerile și promoțiile nu se cumulează.
2. Orice reducere acordată în baza unui voucher de cumpărături sau cod de reducere, nu se cumulează cu alte reduceri sau promoții
CUM CUMPĂR PRODUSE DE PE SITE?
Nu este necesară logarea pe site sau crearea unui cont în cazul în care doriți să cumpărați produsele www.ro.onesleep.com! Orice produs disponibil în magazinul on-line poate fi comandat după alegerea tuturor detaliilor cum ar fi dimensiune și cantitate prin simpla apăsare a butonului ”Adaugă în coș” de pe fișa de date a produsului. Prin apăsarea butonului ”Adaugă în coș” produsul în cauză ajunge în coșul virtual de cumpărături. Produsele din coșul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând, dacă faceți click pe semnul coșului situat în dreapta sus a ferestrei paginii de web. Aici aveți posibilitatea să adăugați mai multe produse sau să ștergeți eventualele produse nedorite, respectiv puteți schimba cantitatea de produse încărcată în coș. După setarea cantității, valoarea produselor din coșul de cumpărături este actualizată automat. Dacă ați făcut toate actualizările produselor aflate în coș, prin apăsarea butonului "Trimite comanda" puteți finaliza cumpărarea sau apăsați butonul "Continuă cumpărăturile" pentru a adăuga și alte produse în coș.
După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail automat la adresa de email indicată de dumneavoastră, confirmând înregistrarea comenzii și trimiterea acesteia mai departe către noi. Pe baza acestei înregistrări, colegii noștri, în timpul orelor de program, vor lua legătura cu dumneavoastră. prin intermediul datelor de contact indicate la completarea detaliilor comenzii. Cumpărătorul ia la cunoștință că, după efectuarea comenzii on-line, și după confirmarea telefonică sau prin email, intervine un contract de vânzare-cumpărare, respectiv de livrare încheiat verbal pentru produsul comandat. În cazul în care în care, momentan produsul respectiv comandat nu se află în stoc, vom indica prin telefon data la care așteptăm sosirea produsului în cauză. Vă rugăm să confirmați acceptul acestei date printr-un răspuns telefonic sau trimis prin e-mail, iar în cazul în care data respectivă nu vă este convenabilă, vă rugăm să ne semnalați o altă dată de livrare sau puteți avea posibilitatea să renunțați la produsul comandat.
Puteți cumpăra produsele noastre on-line urmând pașii:
1. Selectați produsul/produsele pe care doriți să îl/le achiziționați, alegeți dimensiunea dorită (unde este cazul), cantitatea și apăsați butonul "Adaugă în coș"
2. Mergeți în coșul de cumpărături (din colțul din dreapta sus a ferestrei)
3. Apăsați butonul ”Finalizează comanda”
4. Introduceți datele dumneavoastră personale în secțiunea Date de contact.
5. Completați adresa pentru livrare. Dacă adresa de livrare este aceeași că adresa de facturare, lăsați activ butonul ”Adresa pentru livrare este aceeași cu cea de facturare”. Dacă doriți facturarea și livrarea pe adrese separate, faceți click pe acest buton și completați adresa și detaliile plătitorului.
6. Alegeți modalitatea de plată dorită: transfer bancar, plată cu cardul sau ramburs la livrare.
7. Introduceți orice comentariu despre comandă ca de exemplu dacă doriți facturarea pe firma puteți scrie "Doresc facturarea comenzii pe firmă” și lăsați toate detaliile companiei pe care doriți să se emită factura.
8. Introduceți un cod de discount (în cazul în care dețineți unul și este valid)
9. Finalizați comanda prin apăsarea butonului ”Trimite comanda”
Toate aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastră.
PREȚUL PRODUSELOR:
Toate prețurile afișate pe site sunt în LEI și conțin TVA. Ofertele și produsele prezentate pe site-ul www.ro.onesleep.com sunt disponibile în limita stocului. Prețurile produselor prezentate pe www.ro.onesleep.com pot fi modificate fără o comunicare prealabilă.
MODALITATEA DE PLATĂ
Plata ramburs (cu numerar) la livrare se face în LEI, integral către curierul care efectuează livrarea. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice a comenzii. Pentru plata în numerar, nu se percepe taxa de ramburs. Pentru produsele care se livrează pe baza de comandă specială se solicită un avans de 50% din valoarea produsului. După confirmarea telefonică a comenzii se va emite o factură pentru avansul ce urmează a fi achitat de cumpărător.
Vânzătorul va considera comanda lansată în momentul în care cumpărătorul va face plata conform facturii de avans primită.
LIVRAREA
În cazul produselor aflate în stoc vom efectua livrarea în maxim 7 zile de la lansarea comenzii. În cazul în care produsul ales de client nu este disponibil în stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor comandate se va asigura prin intermediul unei firme de curierat, cu care vânzătorul are un contract de servicii încheiat valid la momentul respectiv, până în fața imobilului specificat de client.
Produsele NU sunt livrate în interiorul imobilului în care locuiți, doar dacă prin voia curierului, acesta alege să livreze comanda până la ușa dumneavoastră.
Taxă de transport este de 30 de lei pentru comenzi în valoare de până la 1000 lei. Iar pentru comenzi a peste 1000 de lei beneficiați de livrare gratuită.
DESCHIDERE COLET LA LIVRARE:
Produsele noastre se livrează sub formă de rulouri împachetate sub presiune și procedeu de vidare, iar din această cauză deschiderea ambalajului înainte de achitarea comenzii și încheierea procedurii de livrare este STRICT INTERZISĂ.
În cazul în care la deschiderea coletului produsul/produsele nu sunt în conformitate cu comanda efectuată puteți cere returul acestuia/acestora.
Procedura de returnare a coletului constă în contactarea vânzătorului prin intermediul e-mailului ro@onesleep.com sau telefonic la numărul de telefon+40312294666 și prezentarea situației ce vă determină să doriți returul. În urma discuției cu unul dintre reprezentanții companiei noastre, se vor alege termenii și procedura de retur.
În funcție de modalitatea de plată aleasă de dumneavoastră, banii vă vor fi returnați așa cum agreați cu reprezentantul companiei noastre.
DREPTUL DE RETRAGERE
1. “Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere, cu suportarea costurilor directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata.
Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, sau:
(i) in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs;
(ii) in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs;
Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.
Persoanele juridice nu beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizata.
2. Conform art.16 din actul normativ mai sus mentionat: ,,Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale:
b) furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
k) contractele incheiate in cadrul unei licitatii;".
Produse destinate ingrijirii si igienei personale pentru protectia sanatatii consumatorilor nu pot fi returnate daca au fost desigilate. Produsele desigilate devin nevandabile chiar daca raman functionale si din motive de protectie a sanatatii sau igiena nu pot fi revandute ca si produse resigilate. Nu este sigur sanitar sau etic sa comercializam un produs de ingrijire personala folosit. In cazul acceptarii ca si culanta comerciala a returului valoarea lor va fi diminuata corespunzator posibilitatii de reutilizare partiala in temeiul unei constatari justificate.
3. Omisiunea informatiilor privind dreptul de retragere
(1) In cazul in care profesionistul nu a transmis consumatorului informatiile privind dreptul de retragere conform art. 6 alin. (1) lit. h), perioada de retragere expira la 12 luni de la sfarsitul perioadei initiale de retragere de 14 zile.
(2) In cazul in care profesionistul a transmis consumatorului informatiile prevazute la alin. (1) din prezentul articol in termen de 12 luni de la data mentionata la art. 9 alin. (2), perioada de retragere expira in 14 zile de la data la care consumatorul primeste informatiile respective.
4. Inainte de expirarea perioadei de retragere, pentru categoriile de produse care nu sunt exceptate, consumatorul informeaza profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract.
In acest scop, consumatorul poate alege una dintre urmatoarele variante:
a) de a folosi modelul de formular de retragere prevazut in actul normativ
b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract pe un suport durabil
c) de a completa si de a transmite in format electronic, pe site-ul profesionistului, fie modelul de formular de retragere prevazut in partea B din anexa actului normativ, fie o declaratie neechivoca de orice alt tip.
In aceste cazuri, profesionistul comunica consumatorului, fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere.
Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere in conformitate cu dispozitiile din prezentul articol din actul normativ revine consumatorului.
Profesionistul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita de profesionist. ,,Consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioade de 14 zile.”
Matrax se ofera pentru bune relatii comerciale sa indeplineasca formalitatile legate de trimitere a curierului in cazul in care se accepta de consumator, prin email, curierul indicat de societatea noastra. Consumatorul este responsabil sa trimita produsul returnat la adresa vanzatorului care este indicata in documentele de achizitie si pe formularul de retragere mai jos atasat, sa se asigure si sa achite costul transportului care va fi retinut din suma totala rambursata.
Returul va fi primit in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ati comunicat vanzatorului decizia de retragere din contract, acesta fiind termenul legal acceptat - ,,Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, in cazul contractelor de vanzare, profesionistul poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii.”
Dupa primirea produsului se transmite catre consumator o notificare scrisa (pe e-mail) prin care se confirma receptionarea coletului, iar produsul se preda catre service pentru verificarea integritatii doar daca s-au respectat termenele legale mai sus mentionate, in caz contrar se instiinteaza clientul prin email pentru inapoierea produsului pe cheltuiala acestuia. Dupa verificarea integritatii produsului in service, se intocmeste daca este cazul de catre un specialist documentatia privind diminuarea valorii produsului (,,Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor”) si se va restitui contravaloarea acestuia (daca va fi cazul diminuata corespunzator).
5. Profesionistul ramburseaza contravaloarea produsului folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina consumatorului plata de comisioane in urma rambursarii. In cazul tranzactiilor online cu cardul (conform reglementarilor MasterCard si Visa) sumele trebuie returnate in cardul initial de unde s-au primit banii.
6. Pentru detalii suplimentare privind returnarea produselor comercializate ne puteti contacta telefonic sau notifica prin email, conform adresei de corespondenta a vanzatorului inscrisa in documentele de achizitie sau afisata pe site-ul de comercializare al produsului.
Pentru a vizualiza documentul de lege complet vizitati site-ul ANPC la adresa: https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
CONDIȚII DE RETURNARE
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000.
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorul (la adresa de email rororo@onesleep.comonesleep.comonesleep.com ) că renunță la cumpărarea produsului fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. Renunțarea la cumparare în termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (ambalajul original NU trebuie să fie deschis sau deteriorat, toate accesoriile prezente, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 5 zile lucrătoare de la retur. Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comandă specială. Comanda specială este definită ca fiind acele produse comandate de cumpărător și care nu se află în stocul uzual al vânzătorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans, în termenii agreați de părți. Această clauză se aplică conform O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din comandă, acesta se poate returna fără niciun cost suplimentar din partea cumpărătorului, după ce în prealabil a fost trimisă o notificare în scris din partea acestuia în care se va specifica lipsa de conformitate a produsului în maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
GARANȚIA PRODUSELOR
Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.ro.onesleep.com beneficiează de garanția standard a fiecărui produs în parte. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului.
Produsele din gama www.ro.onesleep.com Classico beneficiază de 25 de ani de garanție iar produsele din gama Premio au garanție pe viață.
În cazul apariției unei defecțiuni, în perioada de garanție, Clientul va transmite produsul spre reparare/înlocuire către Vânzător, în conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si ale OG nr.21/1992.
Costurile de transport sunt suportate de către vânzător (MATRAX SRL). Clientul este responsabil pentru ambalarea produsului și pentru pregătirea acestuia pentru transport.
Termenul de remediere a defectelor, sau de inlocuire a produselor (aflate în perioada de garanție) este de maximum 15 zile calendaristice, calculate din ziua primirii reclamației.
Reclamația se va transmite în scris prin e-mail la officeroro@onesleep.comonesleep.commatrax.ro.
COMENZILE SPECIALE
Comanda specială este definită ca fiind comanda pentru un produs care nu se află în stocul vânzătorului sau nu se află în lista de produse cu dimensiuni standard, dar poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme și a unei plăți în avans, în termenii agreați de părți. Vânzătorul îl va informa pe cumpărător în cazul în care produsul comandat constituie Comandă Specială.
OBLIGAȚII
Informațiile și detaliile prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt prezentate cu scop ilustrativ, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumăm responsabilitatea. Pentru a oferi informații actualizate www.ro.onesleep.com va realiza periodic modificări în conținutul site-ului, schimbările referindu-se la informații despre produse, descrieri, poze, prețuri etc. Prețurile de pe site se pot modifica în funcție de perioade promo sau alte acțiune de marketing întreprinse pe perioade limitate și anunțate în prealabil. www.ro.onesleep.com nu este răspunzator pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, în utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului declinându-și de asemenea răspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defecțiuni tehnice apărute la server.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR
Această secțiune are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.ro.onesleep.com
Responsabil pentru prelucrarea datelor este SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL, proprietar și administrator al site-ului www.ro.onesleep.com, cu sediul în Bulevardul Decebal, nr. 4, bl. S11, parter, sector 3, București. +40312294666, email: ro@onesleep.com.
CE DATE PERSONALE PRELUCRĂM?
Magazinul online poate colecta datele personale ale utilizatorilor paginii www.ro.onesleep.com, prin intermediul formularelor specifice, astfel:
- Dacă sunteți client, magazinul online www.ro.onesleep.com va prelucra următoarele date cu caracter personal: nume şi prenume, telefon, adresă de e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare, date referitoare la modul în care utilizați site-ul, precum comportament sau preferinţe, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.
- Dacă sunteți vizitator, www.ro.onesleep.com va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării site-ului, precum și datele pe care le furnizați în cadrul secțiunilor de contact în măsura în care ne contactați în acest fel.
CARE ESTE SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR PERSONALE?
Dacă sunteți client al magazinului online www.ro.onesleep.com, prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:
- Executarea contractului de vânzare-cumpărare, respectiv în vederea preluării, validării, expedierii şi facturării comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastră asupra statusului comenzii, organizarea returului de produse comandate etc. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este astfel necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor va avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și www.ro.onesleep.com ;
- Îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL, în calitate de deținător al magazinului online www.ro.onesleep.com, în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor fiscale, precum și în materie de arhivare. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL de a respecta obligațiile legale care îi revin și deci, în imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul site-ului;
- Activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail) de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL, prin intermediul www.ro.onesleep.com, prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop având la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail ce conține comunicări comerciale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
- Efectuarea diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe site, prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop având la bază interesul legitim al SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe site-ul www.ro.onesleep.com. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
Dacă sunteți vizitator al magazinului online www.ro.onesleep.com, prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:
- Activităţi de marketing, respectiv în vederea transmiterii, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail), de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de către SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL, prin intermediul site-ului www.ro.onesleep.com. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați. Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe www.ro.onesleep.com și reconfirmarea abonării în urma emailului primit de confirmare a abonării (double-opt-in). Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail conţinând comunicări comerciale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
- Rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţii experiența dumneavoastră oferită pe site. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL de a asigura funcționarea corectă a site-ului, precum și pentru a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
CARE ESTE PERIOADA PENTRU CARE PĂSTRĂM DATELE PERSONALE COLECTATE?
SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe tot parcursul relației contractuale, inclusiv ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile aferente acesteia (documente financiar-contabile justificative).
În situaţia în care sunteți client și vă exercitați opțiunea de ştergere a contului de utilizator, SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL va interpreta această acțiune ca opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale prin care vă ținem la curent despre produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului. În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate mai jos. În cazul în care solicitați ştergerea unui cont înregistrat pe site-ul www.ro.onesleep.com, însă pe acel cont există cel puţin o comandă activă, cererea de ştergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor şi finalizarea ultimei comenzi active.
Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL în baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.
CĂTRE CE DESTINATARI PUTEM COMUNICA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL în desfășurarea activității prin intermediul www.ro.onesleep.com (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT), ori către administrații și organisme publice, în următoarele cazuri exemplificativ enumerate:
- pentru administrarea site-ului;
- în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către SC MATRAX DISTRIBUTORS SRL prin intermediul www.ro.onesleep.com;
- pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
- pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
- pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
- atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.
CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CEEA CE PRIVEȘTE PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?
Lista completă a drepturilor de care beneficiați odată cu aplicarea GDPR este:
Dreptul de acces sau informare - aveți dreptul de a solicita și primi informații privind activitățile de prelucrare a datelor personale, conform celor descrise în prezentul document
Dreptul la rectificare - aveți dreptul de a ne solicita rectificarea datelor personale incomplete sau inexacte.
Dreptul la ștergerea datelor - aveți dreptul de a ne solicita ca datele dumneavoastră personale să fie șterse atunci când acestea nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate; atunci când este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; atunci când persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; atunci când datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; atunci când datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale, respectiv atunci când datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidența căruia se află operatorul.
Dreptul la limitare - aveți dreptul de a solicita limitarea procesării datelor, caz în care le vom păstra numai pentru exercitarea sau răspunderea la reclamații.
Dreptul la opoziție - aveți dreptul de a vă opune ca datele personale să facă obiectul unei procesări bazate pe interesul public sau legitim urmărit de către GDC Telecom, inclusiv în legătură cu elaborarea de profiluri. În acest caz, nu vom mai procesa datele, cu excepția cazurilor în care există motive legitime necesare, se depun reclamații sau se răspunde la reclamații.
Dreptul la portabilitate - aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat și puteți solicita ca aceste date să fie transmise altui operator, atunci când procesarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract, și se efectuează prin mijloace automatizate.
Dreptul de retragere a consimtamantului - aveți dreptul de a vă retrage consimțământul de prelucrare în orice moment. Retragerea consimțământului va avea însă efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii consimțământului rămânând valabilă în continuare;
Dreptul de a depune plângere - aveți dreptul de a vă adresa la Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în legătură cu modalitatea de prelucrare a datelor personale, în măsura în care considerați necesar.
Vă puteți exercita aceste drepturi prin trimiterea unei solicitări la adresa noastră de email officeroro@onesleep.comonesleep.commatrax.ro, cu subiectul Protecția datelor. Pentru procesarea cererii, vă putem solicita identificarea prin prezentarea unui act de identitate.
Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Cookie-urile oferă deţinătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le facă mai eficiente şi mai accesibile pentru aceștia. Permit aplicaţiilor multimedia sau de alt tip, de pe alte site-uri, să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experienţă de navigare mai valoroasă, mai utilă şi mai plăcută și îmbunătăţesc eficienţa publicităţii online. Puteți refuza să acceptați cookie-uri prin activarea setării din browser-ul utilizat.
Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Astfel de date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă ca nu veți mai primi publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs, evidențiate prin comportamentul de navigare. Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont): conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii; oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor; reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode,funcții de safe search); limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site; furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator; măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex. prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize privind utilizarea lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul utilizatorilor.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Introducere
Matrax respectă confidențialitatea oricăror date, informații legate de utilizatorii înregistrați pe site, precum și a tranzacțiilor efectuate de aceștia, în condițiile și limitările impuse de lege. Sistemul nostru informatic vă pune la dispoziție metode adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor, precum și a operațiunilor, tranzacțiilor pe care aceștia le efectuează prin intermediul www.ro.onesleep.com
Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune termenilor și condițiilor de utilizare și politicii de confidențialitate, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întreaga înțelegere (contractul) dintre părți.
Termenii și condițiile prezentate sunt valabile și se aplică pentru toate website-urile din domeniile euplatesc.ro și pentru care Matrax are calitatea de autor/proprietar/administrator. Toate aceste website-uri (așa cum există ele în prezent sau vor fi ulterior implementate) precum și website-ul www.ro.onesleep.com vor fi denumite generic în cele ce urmează, în mod individual sau colectiv Site și/sau Site-uri.
În cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denotă genul masculin includ femininul, și cuvintele care denotă genul feminin includ masculinul.
Citiți și detalierea aspectelor privitoare la protecția datelor cu caracter personal, aceasta fiind de asemenea parte integrantă din prezenta Politică de Confidențialitate alături de Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor.
Definiții
date cu caracter personal – orice informații referitoare la o persoana fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea;
stocarea – păstrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese;
sistem de evidență a datelor cu caracter personal – orice structură organizată de date cu caracter personal, accesibilă potrivit unor criterii determinate, indiferent dacă această structură este organizată în mod centralizat ori descentralizat sau este repartizată după criterii funcționale ori geografice;
operator – orice persoana fizică sau juridică, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, care stabilește scopul și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
terț – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, alta decât persoana vizată, operatorul ori persoana împuternicită sau persoanele care, sub autoritatea directă a operatorului sau a persoanei împuternicite, sunt autorizate să prelucreze date;
destinatar – orice persoană fizică sau juridică, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, căreia îi sunt dezvăluite date, indiferent dacă este sau nu terț; autoritățile publice cărora li se comunică date în cadrul unei competențe speciale de anchetă nu vor fi considerate destinatari;
date anonime – date care, datorită originii sau modalității specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă;
date de tip „adresă de business” – date care includ numele, funcția, adresa de business, numărul de telefon sau adresa e-mail a unui angajat al unei organizații, în această calitate. Datele tip „adresă de business” nu intră în categoria datelor cu caracter personal;
date statistice – date care au fost obținute ca urmare a prelucrării de către operator a datelor cu caracter personal dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane și sunt folosite exclusiv pentru scopuri statistice și/sau de informare, promovare.
DPO – responsabilul cu protecția datelor (data protection officer) care are rolul principal de a se asigura de aplicarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR - General Data Protection Regulation).
GDPR – este prescurtarea regulamentului UE nr.679/2016 aplicabil din 25 mai 2018 la nivelul întregii uniuni europene precum și în orice alt stat din lume unde se folosesc date personale ale cetățeniilor UE. Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), detalii aici
Matrax folosește datele cu caracter personal colectate, inclusiv adresa IP de la care Site-ul este vizitat, configurația browserului și locația dumneavoastră, în următoarele scopuri:
– Pentru personalizarea paginilor (de exemplu pentru afișarea conținutului în limba selectată)
– Pentru a ne asigura ca pagina de web este relevanta nevoilor dumneavoastră.
– Pentru a livra servicii precum buletinele de știri, evenimentele sau produsele pe care le-ați cerut sau achiziționat.
– Pentru a ne ajuta sa creăm și să publicam conținutul cel mai relevant pentru dumneavoastră.
– Pentru a asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale site-ului.
– Pentru îmbunătățirea securității accesului la serviciile oferite
Colectarea de date cu caracter personal pe Site-ul www.ro.onesleep.com.ro
Suplimentar față de cele de mai sus, colectarea de date cu caracter personal pe Site-ul www.ro.onesleep.com.ro implică și formularele de plată online prezentate dumneavoastră atunci când efectuați o tranzacție e-Commerce pe unul din website-urile comercianților web care folosesc soluțiile www.ro.onesleep.com vor trebui completate cu toate informațiile solicitate și marcate a fi obligatorii, inclusiv datele cu caracter personal.
Folosim datele cu caracter personal colectate pe Site-ul www.ro.onesleep.com.ro în următoarele scopuri:
– expedierea și facturarea produselor/serviciilor comandate de către dumneavoastră;
– efectuarea, procesarea și monitorizarea plății online;
– livrarea produselor/serviciilor comandate;
– rezolvarea anulărilor sau plângerilor referitoare la comandă, serviciile sau produsele achiziționate;
– asigurarea securității tranzacției e-Commerce/plății online prin aplicarea de filtre antifraudă;
– trimiterea de buletine informative periodice – cu aprobarea dumneavoastră.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari: partenerii contractuali, bănci, terțe magazine virtuale sau firme de curierat.
Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimțământul dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: Băncile implicate în procesarea plăților online, Organismele Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii/produse, respectiv conform prevederilor Legii 677/2001, către instituțiile abilitate. Atunci când suntem solicitați să furnizam date cu caracter personal sau ni se permite acest lucru, vor fi dezvăluite doar acele date necesare îndeplinirii obiectului solicitării.
Matrax nu vinde, schimbă sau închiriază date cu caracter personal către terți.
Matrax va trimite unul sau mai multe mesaje de email la adresa dumneavoastră de email mesaje de email pot conține rezultatul tranzacției efectuate, chitanța de plată, solicitări de verificare suplimentară a tranzacției.
Reguli privind accesarea site-ului
Utilizatorul acceptă că administratorul site-ului poate stabili reguli și limitări privind folosirea serviciilor. Accesarea serviciilor și a conținutului anumitor secțiuni ale site-ului se realizează folosind numele de cont și parola.
Utilizarea cookies
Putem plasa un „cookie” pe computerul dumneavoastră personal. Un cookie este un fișier mic pe care serverele noastre îl trimit computerului dumneavoastră și pe care computerul dumneavoastră îl trimite înapoi de fiecare dată când accesați o pagină de pe site-ul nostru. Cookies ne ajută să vă recunoaștem atunci când reveniți, pentru a personaliza și a seta limba de afișare în funcție de solicitările dumneavoastră. Folosim cookie-urile pentru a strânge datele sesiunii în mai multe scopuri, în special pentru a personaliza și îmbunătăți experiențele dumneavoastră individuale de vizionare. Majoritatea browserelor de Internet acceptă automat cookie-urile. Cu toate acestea, puteți să dictați browserului utilizat, prin editarea opțiunilor acestuia, să oprească acceptarea cookie-urilor și să vă avertizeze înainte de a accepta un cookie din site-urile pe care le vizitați. Dacă decideți să nu ne acceptați cookie-urile, veți putea totuși să accesați acele părți din site-ul nostru care sunt disponibile publicului general, dar nu veți putea vizualiza anumite informații de pe site-ul nostru, nu veți putea utiliza anumite caracteristici concepute pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru sau accesa multe din serviciile oferite de acesta.
Atenție la Phishing
„Phishing-ul” reprezintă o tehnică de furt al datelor sensibile (în special a numărului cardului). Aceasta constă în reproducerea exactă a unei pagini de internet, care deși este identică cu pagina originală, este o imitație. Poate afișa inclusiv adresa de Internet în bara de adrese. Pentru a vă proteja trebuie neapărat să verificați următoarele:
Adresa paginii de Internet trebuie să înceapă cu https://
În bara de stare, din partea de jos a navigatorului, să fie afișată și să se afișeze lăcățelul galben (care indică faptul că pagina este securizată).
Navigatorul nu trebuie să afișeze nicio eroare de securitate.
Adresa pentru care a fost emis certificatul de securitate să fie cea a site-ului. Apăsați pe lăcățel.
Verificați ca certificatul de securitate să fie: „Issued to: numele_site-ului”
www.ro.onesleep.com nu vă va solicita niciodată codul pin, data expirării sau codul CVV2/CVC2 decât în formularul de plată. Nu trimiteți datele despre card prin email, telefonic sau prin alte formulare.