În mod obișnuit, expediem toate articolele disponibile în termen de 1 zi lucrătoare de la primirea comenzii, iar termenul de livrare poate varia între 1 și 5 zile lucrătoare de la momentul expedierii, în funcție de produsul comandat și de programul firmei de curierat care va efectua livrarea.

Termenul poate fi prelungit în următoarele cazuri:

• Articolul nu este disponibil în stoc. În aceste situații vă vom contacta pentru a confirma termenul estimat de livrare.

• Dimensiune atipică. Dacă ați comandat o dimensiune atipică, termenul de livrare depinde de timpul necesar pentru producerea produsului.

• Situații de forță majoră, precum condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate de sărbători etc.

Livrare gratuită. Toate comenzile cu o valoare de peste 500 lei beneficiază de livrare gratuită în toată țara.

Curieri. Livrăm prin firma de curierat FAN Courier.

Livrare la etaj; ridicarea saltelei vechi; montaj. Aceste servicii NU sunt incluse în prețul comenzii și sunt responsabilitatea clientului.

Ambalare. Saltelele sunt livrate de obicei în ambalaj vidat din plastic, rulate. Această metodă de ambalare este posibilă datorită materialelor de înaltă calitate utilizate în producție și garantează protecția 100% a saltelei împotriva murdăririi în timpul transportului.

Despachetare. Toate saltelele trebuie despachetate în termen de 30 de zile de la primire. După despachetare, salteaua vidată are nevoie de 24 până la 72 de ore pentru a-și recăpăta dimensiunea completă. În această perioadă, salteaua NU trebuie utilizată.

Status colet. Notificări. În momentul generării AWB-ului pentru comanda dumneavoastră, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire, cu ajutorul căruia puteți verifica statusul curent atât pe platforma curierului, cât și pe site-ul nostru. În ziua livrării veți primi o notificare de la curier prin SMS, Viber sau alt canal de comunicare utilizat de firma de curierat care efectuează livrarea.

Primire și verificare. Înainte de a accepta comanda, verificați cu atenție eventualele deteriorări exterioare. Dacă observați astfel de probleme, solicitați obligatoriu curierului întocmirea unui proces-verbal în momentul livrării și aveți dreptul de a refuza coletul fără a fi taxat pentru acesta.