Condiții generale pentru recenzii și evaluări ale utilizatorilor

Aceste Condiții generale reglementează modul și condițiile de publicare a recenziilor și evaluărilor de către utilizatori pe platforma Matraci.bg (denumită în continuare „Platforma”). Prin publicarea unei recenzii sau evaluări, utilizatorul acceptă prezentele Condiții generale.

1. Obiectul Condițiilor generale

1.1. Prezentele condiții reglementează drepturile și obligațiile furnizorului și ale utilizatorilor în legătură cu publicarea opiniilor, comentariilor și evaluărilor privind produsele și serviciile oferite prin Platformă.

1.2. Scopul acestor condiții este de a asigura transparența și veridicitatea opiniilor și evaluărilor publicate.

2. Dreptul de publicare

2.1. Orice utilizator înregistrat al Platformei are dreptul de a publica recenzii și evaluări pentru produsele și serviciile achiziționate de pe site.

2.2. Opiniile publicate trebuie să fie legate de o experiență reală de utilizare a produsului sau serviciului respectiv.

2.3. Utilizatorilor le este interzis să publice opinii care:

sunt ofensatoare, calomnioase sau discriminatorii;
încalcă legislația aplicabilă sau bunele moravuri;
conțin conținut publicitar sau promoțional;
nu sunt legate de utilizarea reală a produsului sau serviciului.

3. Verificarea originii opiniilor utilizatorilor

3.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a controla și verifica originea opiniilor utilizatorilor. Acest lucru poate include:

verificarea dovezilor de achiziție (facturi sau confirmări de comandă);
analiza momentului și circumstanțelor publicării;
compararea cu alte recenzii pentru identificarea comentariilor necorespunzătoare sau generate automat.

3.2. În scopul verificării, furnizorul poate solicita dovada achiziției produsului sau serviciului.

3.3. În cazul în care utilizatorul nu furnizează informațiile solicitate, furnizorul are dreptul de a șterge recenzia respectivă.

4. Publicarea și editarea opiniilor

4.1. Furnizorul are dreptul de a nu publica sau de a elimina opinii care:

încalcă prezentele Condiții generale;
sunt obscene sau contrare bunelor moravuri;
conțin date personale;
sunt înșelătoare sau false.

4.2. Furnizorul poate corecta erori tehnice din texte fără a modifica conținutul sau sensul acestora.

4.3. Prin furnizarea unei recenzii, utilizatorul acordă furnizorului un drept neexclusiv și gratuit de utilizare a textului în scopuri de marketing și/sau publicitate, inclusiv publicarea în magazinul online, newslettere, cataloage, e-mailuri și alte materiale de comunicare.

4.4. Furnizorul are dreptul de a revizui recenziile înainte de publicare și va publica doar comentarii care conțin informații relevante și utile pentru alți clienți.

5. Răspundere

5.1. Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de opiniile și evaluările utilizatorilor publicate pe Platformă.

5.2. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru conținutul opiniilor și evaluărilor sale.

6. Proprietate intelectuală

6.1. Prin publicarea unei recenzii, utilizatorul acordă furnizorului un drept neexclusiv de utilizare, reproducere și distribuire a conținutului în cadrul Platformei și în scopuri de marketing.

6.2. Utilizatorul este de acord să exonereze furnizorul de orice pretenții legate de utilizarea recenziilor, inclusiv orice obligații de plată pentru utilizarea textelor sau drepturile de proprietate intelectuală conținute în acestea.

7. Modificarea condițiilor generale

7.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica și completa prezentele Condiții generale.

7.2. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificări prin intermediul Platformei.

7.3. Pentru fiecare recenzie se aplică condițiile valabile la momentul trimiterii acesteia. Utilizatorii sunt sfătuiți să păstreze o copie a condițiilor, deoarece furnizorul nu stochează versiunile anterioare.

8. Contact

Pentru întrebări sau sesizări legate de recenzii și evaluări, vă rugăm să ne contactați prin datele disponibile pe Platformă.

Prezentele Condiții generale sunt valabile începând cu 01.06.2025 și sunt obligatorii pentru toți utilizatorii Platformei.